当然起こりうるシステム障害

 ■システム障害は必ず起こる　■

全日空のシステム障害は今月中旬から24日にかけて入れ替えたシステムのうち、更新した3系統で処理速度が落ちる不具合が生じたということらしい。
僕達が使う普通のパソコンでも、時々処理速度がおかしくなったりするけど、問題はそんなことじゃないんだろう。しかし、一年３６５日運用しているシステムを入れ替えるというのは、本当に難しいことだと思う。というか、そういったノウハウとかトラブル回避の専門という分野はないんだろうか。
銀行のATMのシステム障害・電車の運行システム障害など、そして古くは自治体の住民番号制（だっけ？）の導入時など、かならずシステム障害ということが起こる。
これだけ起こるんなら、逆に起こることを前提にサービスを提供するってわけにはいかないか？と皮肉に思う。
「当社は○月○日システムの入れ替えを行ないます。システム障害が起こる可能性がありますので、お気をつけ下さい」
とでも言ってくれれば、わざわざ大切な決済を、誰もATMでその日やらないし、ギッチギチのスケジュールで飛行機や電車に乗ることは、日本人なら避けるだろう。かといって、トラブルが起きてワーワーとクレーム言うやつもいないと思う。
前もって言ってるんだから。「システム障害起こるかもよ」って。

海外旅行でシンガポールやアジアリゾートで旅行を楽しもうと思うときに、航空会社は「こんな時はANAじゃなくて別のに乗ってみようか」なんて思うことがあるけれど、韓国へは何故かANAやJALで選ぼうと思うことがある。どちらにしても安心安全というフィルターとともに、快適さというものも求めるからだろう。
今回は海外は関係なく、国内の予約や搭乗を支えるシステム障害だったのは、まだ幸いかもしれない。海外の長い時間のフライトどころか、乗るまでが長くて不安じゃどうしようもないもの。
まして、せっかくの休暇を利用した旅行が、システム障害で半日なくなった、なんてことになると情けなくなる。そんな時は海の向こうのスペクタルを感じるためにKHAN(カーン)で時間でも潰すしかないか・・・

 

 

＜ACTG＞

 

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